Awal, end- to- end encryption pada WhatsApp, membuat pelanggan merasa nyaman. Kedua, jumlah devices yang tidak terbatas buat mengakses akun WhatsApp Business API, bisa membagikan kebebasan untuk bidang usaha dalam meningkatkan agent customer servince- nya alhasil pelanggan bisa dihandel dengan lebih bagus. Ketiga, WhatsApp Business API bisa dilengkapi dengan fitur agent distribution alhasil industri tidak butuh kewalahan dalam memilah serta memonitori profesi agent customer service- nya. Keempat, memandang dari tingkatan engagement rate WhatsApp yang menggapai 98%.
Dengan melibatkan chatbot pada WhatsApp Business API, Kamu hendak bisa membagikan reaksi serta verifikasi real- time buat bermacam persoalan pelanggan yang masuk. Pemecahan ini amat cocok buat Kamu yang mau mengoptimalkan customer experience lewat aplikasi kesukaan satu ini.
Namun, gimana metode mengintegrasikannya ke dalam WhatsApp Business API? Kamu bisa memakai Qiscus Multichannel Chat buat melaksanakannya. Keep reading!
Metode Meingintegrasikan Chatbot ke WhatsApp API
Kamu bisa memakai chatbot yang Kamu built- in sendiri. Tetapi, bila Kamu belum memilikinya, janganlah takut! Kamu bisa memakai chatbot yang diadakan oleh Qiscus ataupun jaringan rekan yang lain yang sudah bertugas serupa dengan Qiscus.
Buat uraian yang lebih lengkapnya hal metode embedding chatbot ke WhatsApp for Business API, silakan membacanya di mari. Bisa juga menggunakan wa blast untuk memaksimalkannya.
Idiosinkrasi Chatbot pada Qiscus Multichannel Chat
Qiscus sediakan suatu bot integration feature yang membolehkan terdapatnya kerja sama antara orang dengan chatbot dalam merespon customer inquiries. Sistem ini diucap human- bot collaboration, dimana dengan seluruh kecanggihan chatbot, kita tidak menampik bila kedudukan agen orang sedang diperlukan.
Buat persoalan yang less- complicated serta general, pemakaian bot hendak amat efisien menolong profesi customer service. Tetapi, buat persoalan yang lebih lingkungan serta khusus, kedudukan agen orang juga diperlukan supaya balasan yang diserahkan pada pelanggan lebih pas. Bisa juga menggunakan whatsapp gateway agar semua pesan bisa masuk.
Perihal ini mengenang chatbot bertugas bersumber pada informasi historis. Alhasil, terdapat mungkin ada pertanyaan- pertanyaan terkini yang belum terpelajari dalam sistem chatbot itu.